Intelcia, leader mondial de l’outsourcing, a dévoilé son rapport RSE pour 2023, mettant en lumière des initiatives stratégiques qui intègrent la responsabilité sociale et environnementale dans son fonctionnement. À travers ce document, le groupe réaffirme sa vision axée sur l’excellence économique combinée à un impact positif sur ses collaborateurs, communautés et l’environnement.
Sur le volet humain, Intelcia investit dans le développement de ses talents via des programmes tels qu’Intelcia Academy et Intelcia University. En 2023, chaque employé a bénéficié en moyenne de 56 heures de formation, incluant des compétences techniques et des thèmes liés au bien-être. Le programme HIPO (High Potentials) a également été lancé pour accompagner les collaborateurs à fort potentiel vers des postes stratégiques. Par ailleurs, Intelcia promeut l’égalité des chances, avec 57 % de femmes dans ses effectifs, dont 39 % en top management, et des initiatives renforçant l’inclusion des personnes en situation de handicap.
Le groupe s’illustre également par son engagement envers les communautés locales, avec 4 400 collaborateurs mobilisés dans 74 projets communautaires en 2023, touchant plus de 11 600 bénéficiaires à travers des collectes de dons, des campagnes de sensibilisation et des formations.
Côté environnemental, Intelcia a entrepris des mesures pour quantifier ses émissions de gaz à effet de serre et s’engage sur une trajectoire bas carbone dès 2024. Des actions concrètes, comme le recyclage de 100 % du matériel informatique dans certaines régions et une campagne de plantation de 10 000 arbres au Maroc, témoignent de son ambition de réduire son empreinte écologique.
En termes de gouvernance, Intelcia a renforcé ses dispositifs avec des comités ESG pour piloter des projets liés à l’éthique, la lutte contre la corruption et les achats responsables. Le lancement de la plateforme IntegrityCounts illustre cette volonté de transparence, permettant aux parties prenantes de signaler tout comportement non conforme.
En 2023, Intelcia a généré un chiffre d’affaires de 734 millions d’euros, avec un taux de rétention client de 90 %. Son intégration de l’intelligence artificielle via E-voluciona by Intelcia garantit une approche éthique dans l’amélioration de l’expérience client et collaborateur.
Ce rapport, qui a valu à Intelcia plusieurs distinctions internationales, positionne le groupe comme un acteur engagé, prouvant qu’il est possible de concilier performance économique et responsabilité sociétale.