Le 26 mars 2025, l’Union des Marques et Kantar Insights ont dévoilé les résultats de la 3ème édition du baromètre de la communication RSE. Cette étude explore l’impact des actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) des marques à travers cinq secteurs clés : télécommunications, assurances, automobile, voyage/tourisme, et cosmétiques/beauté.
Les principaux enseignements de l’étude
- Sensibilité croissante des Français : La majorité des Français se dit préoccupée par les enjeux sociétaux et environnementaux, avec 77% se déclarant concernés par les enjeux sociétaux et 83% par les enjeux environnementaux. Face à cette inquiétude, les consommateurs attendent des marques une communication crédible et authentique sur ces sujets.
- Transparence et labels indépendants : La transparence reste un pilier essentiel pour renforcer la confiance des consommateurs, tout comme l’utilisation de labels indépendants.
- Impact des actions environnementales : Les communications mettant en avant des actions concrètes sur l’environnement, comme la gestion des déchets ou la lutte contre le changement climatique, génèrent une perception positive et différencient la marque.
- Valorisation du local : Les campagnes soulignant le Made in France ou les circuits courts renforcent l’image des marques, en insistant sur leur caractère innovant et leur soutien à l’économie locale.
Secteurs d’activité : Focus sur les priorités RSE
- Assurance : La prévention des risques reste la priorité numéro 1, suivie par le mécénat, le soutien à la vie locale, et le bien-être des salariés.
- Automobile : Les Français attendent des marques d’automobile une réduction des émissions polluantes, une meilleure sécurité routière et une amélioration de la durabilité des véhicules.
- Beauté : La composition des produits cosmétiques, leur innocuité pour la santé, ainsi que l’égalité, sont des critères majeurs dans l’image RSE des marques.
- Opérateurs téléphoniques : Les enjeux d’accès au haut débit, de sécurité des données personnelles et d’économie circulaire sont toujours des priorités, mais le bien-être des employés devient un sujet de plus en plus important.
- Voyage/Tourisme : Les questions d’égalité, de discrimination à l’emploi et de respect des cultures locales sont devenues des éléments incontournables dans les stratégies RSE des entreprises du secteur.
Conclusion
L’étude met en évidence l’importance croissante de la communication RSE pour les consommateurs et leur exigence de transparence et d’authenticité. Les marques qui parviennent à intégrer ces éléments dans leurs campagnes pourront non seulement renforcer leur image, mais aussi se différencier dans un environnement de plus en plus compétitif.
Source: uniondesmarques.fr